|
全新安全防護機制上線拉，玩家可利用「Google Authenticator」此App進行驗證綁定，減少帳號被盜的情況發生唷，趕快來看怎麼申請吧
步驟1 首先透過您的手機裝置，進入「App Store」、「Google play商店」，下載App「Google Authenticator」
步驟2 至元氣卡官網登入會員帳號後，選擇【申請登入驗證器】，選擇【晴空物語】，進入申請驗證器的環節
步驟3 選擇綁定的遊戲帳號後，打開App，選擇開始設定→掃描條碼，掃描QRCODE，即會跳出一串數字
步驟4 將該數字輸入至【輸入token】後方空格處，按下下一步，即會跳出下方訊息，完成綁定。
※輸入的內容僅需六位數字碼，無需加入空白或其它符號文字。
※若綁定成功後再次點選下一步則會跳出設定失敗的訊息，請玩家留意。
步驟5 設定完成後，進入晴空物語遊戲內，輸入正確的帳號密碼後，將會跳出遊戲，並開啟驗證網頁，此時打開您的App，確認您帳號上方所顯示的六位數字(該數字會隨時間進行更換)，將當下顯示的數字輸入到驗證網頁【輸入驗證碼】後方空白處，按下驗證，輸入正確將會跳出下列訊息
※驗證網頁中輸入的內容僅需六位數字碼，無需加入空白或其它符號文字。
即可切回遊戲畫面重新輸入一次遊戲帳號密碼，即可正常登入遊戲。
※若步驟5中未能正常跳出驗證網頁，可能是您的電腦瀏覽器未開啟允許彈跳視窗。
排除方式
Chrome瀏覽器排除方式
1. 在電腦上開啟 Chrome。
2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步 [設定]。
3. 在「隱私權和安全性」底下，按一下 [網站設定]。
4. 按一下 [彈出式視窗與重新導向]。
5. 在畫面頂端，將該設定切換成 [允許]
Internet Explorer (IE)瀏覽器排除方式
1. 在電腦上開啟 IE。
2. 依序按一下右上方的「齒輪」圖示，再選擇[網際網路選項]。
3. 選擇「隱私權」分頁
4. 將[快顯封鎖程式]的[開啟快顯封鎖程式]取消勾選
5. 按下[套用]後[確定]
Firefox瀏覽器排除方式
1. 在電腦上開啟 Firefox。
2. 依序按一下右上方的「工具」，再選擇[選項]。
3. 選擇「內容」分頁
4. 將[封鎖彈出型廣告視窗]取消勾選
5. 按下[套用]後[確定]
Microsoft Edge瀏覽器排除方式
1. 在電腦上開啟 Edge。
2. 依序按一下右上方三個橫點的「更多」，再選擇[設定]。
3. 下拉至底部，選擇[檢視進階設定]
4. 將[封鎖快顯]狀態更改為關閉
※進行綁定作業時，若您發現您輸入的是正確數字，但仍無法驗證成功，顯示「兩步驗證失敗，請輸入有效驗證碼」，此情況可能是下列原因導致。
(一)手機裝置的時間與google伺服器時間有差異。
排除方式
1. 請將手機系統內的時間設定，開啟【自動設定/同步網路時間】
2. 安卓系統手機用戶需在完成步驟1.後，前往APP的設定頁面，選擇「驗證碼時間修正」→點選「立即同步處理」→重新開始APP並使用畫面顯示的驗證碼進行綁定作業。
(二)未於有效時間內輸入正確驗證碼，導致驗證碼時效逾時
排除方式
1. 驗證碼是具有時效性的，APP畫面顯示六位數字，右方會顯示此驗證碼的有效時間，顯示紅色代表時間要過期了，後續將會再次更換一組驗證碼，請玩家在有效時間內進行相關作業即可。
※若上述排除方式仍無法解決您的問題，請洽客服中心，將有客服協助為您處理。
常見問題類型
1. 不小心刪除APP，導致無法登入。
2. 不小心刪除APP內綁定好的帳號，導致無法登入。
3. 更換手機或是遺失手機，導致無法登入。
4. 不想使用驗證器想取消了
若玩家有發生上述四個情況都可以透過下列方式取消驗證器功能唷
步驟1 至元氣卡官網的客服中心，下載「玩家資料查詢變更申請表」，填寫完畢後傳真至客服傳真專線(02) 7718-6585，本公司於收到後將會有專人為您進行取消作業，但若填寫資料與當初帳號註冊資料不符，將無法為您進行解除驗證器的作業，如仍有此需求服務，還請直接來電客服中心進行詢問唷。
客服專線： (02)7719-2888。
步驟2 客服人員協助取消後，再開啟App進行刪除的操作。(安卓手機長按壓代碼即會出現刪除功能)
※請注意，若直接進行步驟2，跳過步驟1的申請取消作業，您的帳號將會仍處於綁定狀態，且後續將無法正常登入。
|
中國
日本
香港
英語版
